Support

Ja, pumpen har tidsstyrning. Du gör det enkelt i värmepumpens meny. Ladda hem en enkel guide.

Om du går i värmepumpsköpartankar rekommenderar vi dig att ta kontakt med en installatör nära dig, alternativt fylla i formuläret här, så blir du kontaktad så snart som möjligt.

Installatören tar kostnadsfritt fram offert och sparkalkyl på den bästa värmelösningen för dig och ditt hus.

Vill du ha en liten indikation på vad det kan kosta hittar du uppskattade priser här. Anledningen till att det är svårt att säga exakt vad det kommer kosta beror på att förutsättningarna mellan olika hus är så stora. Det krävs helt enkelt en noggrann genomgång av just ditt behov och vilka möjligheter som finns hos dig. 

Luft/vattenvärmepump
På värmepumpens innedel: Om du har en innedel med inbyggd varmvattenberedare hittar du numret på ovansidan och om du istället har ett styrskåp hittar du det på undersidan.
På värmepumpens utedel: Serienumret hittar du på baksidan.

Bergvärmepump
På ovansidan av värmepumpen. På vissa modeller sitter etiketten innanför frontplåten.

Frånluftsvärmepump
På ovansidan av värmepumpen.

Luft/luftvärmepump
Innedel: Oftast på undersidan, vissa äldre pumpar kan ha etikett på sidan.
Utedel: På baksidan.

Exempel-serienummer: S/N 3730-787-000001-7736701470

Ja, pumparna har tidsstyrning. Du gör det enkelt i värmepumpens meny. Ladda hem en enkel guide.

Ja, pumparna har tidsstyrning. Du gör det enkelt i värmepumpens meny. Ladda hem en enkel guide.

Om något inte är som det ska med värmepumpen kommer det visas en larmkod i displayen. Vi har listat vanligt förekommande larm som du kan söka upp här. Antingen är det något du enkelt kan åtgärda själv eller något som kräver hjälp från ett serviceombud.

Det mest effektiva du kan göra för att minska din energikostnad är att sänka innetemperaturen.

Du minskar energiförbrukningen för varje grad som du sänker temperaturen. Under vinterhalvåret sparar du ungefär 5% av elen som används till uppvärmning för varje grad som du sänker.

Vi listar fler energibesparingstips på den här sidan och förklarar vad du bör, och inte bör göra.

Ja, pumparna har tidsstyrning. Du gör det enkelt i värmepumpens meny. Ladda hem en enkel guide.

Det beror på vilka villkor som gällde när du köpte din värmepump. För att få information angående din garanti, ta kontakt med din återförsäljare. De kollar upp vad som gäller för din värmepump samt skickar ut dokument på hur du går tillväga, beroende på status. För mer information gällande försäkring kan du kontakta vårt försäkringsbolag Arctic på deras hemsida www.arctic.se/kundservice.

För att den sexåriga fabriksgarantin ska gälla ska värmepumpsanläggningen servas enligt Bosch serviceprogram, år 3 och år 5*. Om servicen uteblir så upphör garantin att gälla efter 3 år. Mer kan du läsa här.

*Servicekravet år 5 utgår för luft/luftvärmepumpar.

Därefter rekommenderas regelbunden service.

Ja, pumparna har tidsstyrning. Du gör det enkelt i värmepumpens meny. Ladda hem en enkel guide.

Ja, pumpen har tidsstyrning. Du gör det enkelt i värmepumpens meny. Ladda hem en enkel guide.

Ja, pumpen har tidsstyrning. Du gör det enkelt i värmepumpens meny. Ladda hem en enkel guide.

Om du har frågor rörande appar, anslutning och uppkoppling - vänligen gå till bosch-homecomfort.se/uppkoppling så att du hittar rätt svar till rätt värmepump och app.

Kolla in våra inspelade skötselråd.

Vår tjänst SmartGrid finns i vår app Bosch EasyRemote, och är således enbart tillgängligt för värmepumpar kompatibla med den appen. Se vilka här.

Tjänsten innebär att man kopplar upp värmepumpen mot den nordiska elbörsen och till viss del anpassar värmepumpens värmeproduktion efter det aktuella elpriset. 

För att kunna använda SmartGrid-funktionaliteten måste värmepumpen kunna fjärrstyras via internet och man måste ha ett timprisbaserat elavtal.

De vanligaste elavtalstyperna idag är fast pris, månadsbaserat rörligt pris alternativt timdebitering. Men det är alltså enbart med ett elavtal med timdebitering som man kan nyttja tjänsten SmartGrid.

Om din återförsäljare avvecklar sin verksamhet, går i konkurs eller på annat sätt inte längre finns kvar har du ändock kvar tryggheten från din produktgaranti. Är din pump inom garantitiden följer du serviceprogrammet enligt villkoren som vanligt, men behöver ta hjälp via en annan återförsäljare på din ort. Tjänsten, alltså arbetet eller annan service/installation som återförsäljaren utfört, omfattas dock som regel inte av produktgarantin. För att hitta rätt kontakt avseende serviceprogram eller andra frågor som rör din anläggning, är det enklaste sättet att vända sig mot närmaste installatör.